Términos de Servicio

Al registrarse, acceder o utilizar Vocea (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "nosotros"), accesible en vocea.app, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe registrarse ni utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Vocea. Le recomendamos leer también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos, disponibles en vocea.app.

Vocea es una plataforma de síntesis de voz basada en inteligencia artificial que ofrece:

• Síntesis de voz (Text-to-Speech): Conversión de texto escrito en audio hablado.
• Clonación de voz: Creación de modelos de voz personalizados a partir de muestras de audio.
• Biblioteca de voces y audios: Gestión de voces clonadas y archivos de audio generados.

2.1. Intentos de clonación y generación

El usuario puede realizar intentos ilimitados de clonación de voz y regenerar audios TTS las veces que considere necesarias. Cada intento consume créditos según las tarifas vigentes.

2.2. Disponibilidad y modificaciones

Vocea se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos de la IA. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier funcionalidad con aviso previo razonable.

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz y completa al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Verificar su correo electrónico mediante el enlace de verificación.
• Mantener únicamente una cuenta por persona.

El usuario es el único responsable de toda la actividad bajo su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, debe notificarnos a contact@vocea.app.

4.1. Funcionamiento de los créditos

Vocea opera mediante un sistema de créditos prepagados necesarios para utilizar las funcionalidades de TTS y clonación de voz. El consumo varía según la cantidad de caracteres, el tipo de voz y la operación realizada.

4.2. Condiciones de los créditos

• Los créditos no son reembolsables una vez adquiridos, salvo en los casos previstos en la Política de Reembolsos.
• Los créditos no son transferibles entre cuentas ni tienen valor monetario fuera de la plataforma.
• Los precios pueden ser modificados con aviso previo. Los créditos ya adquiridos mantienen su valor de uso.
• En caso de eliminación de cuenta, el saldo restante se pierde de forma definitiva.

4.3. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores certificados con estándares PCI DSS. Vocea no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.

4.4. Política de Reembolsos

Las condiciones aplicables a los reembolsos se detallan en nuestra Política de Reembolsos. Como regla general, los créditos no son reembolsables salvo en casos de fallo técnico verificable, cargo no autorizado o compra duplicada accidental.

5.1. Respecto a las voces y el contenido

• Queda prohibido utilizar voces clonadas para suplantar la identidad de terceros.
• Queda prohibido generar contenido difamatorio, amenazante, acosador o que incite al odio o la violencia.
• Queda prohibido crear deepfakes maliciosos o contenido engañoso.
• Queda prohibido generar contenido que viole derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
• Queda prohibido producir contenido ilícito conforme a la legislación aplicable.

5.2. Respecto a la plataforma

• Queda prohibido realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Queda prohibido acceder a cuentas, datos o sistemas que no le pertenezcan.
• Queda prohibido abusar de la API o enviar solicitudes automatizadas masivas.
• Queda prohibido eludir o interferir con las medidas de seguridad de la plataforma.
• Queda prohibido revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización.

• Tiene el derecho legal y la autorización explícita para utilizar las muestras de voz que proporciona.
• Ha obtenido el consentimiento informado del titular de la voz para su clonación y uso.
• No utilizará las voces clonadas para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Cumple con todas las leyes aplicables respecto al uso de voces y datos biométricos.

6.1. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Vocea frente a cualquier reclamación que surja del uso indebido de voces clonadas, incluyendo violaciones de derechos de privacidad, propiedad intelectual o suplantación de identidad.

7.1. Propiedad de Vocea

La plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marca y tecnología subyacente, es propiedad exclusiva de Vocea. Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al usuario por el uso del Servicio.

7.2. Contenido del usuario

El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que proporciona. Los archivos de audio generados son propiedad del usuario. Vocea obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar y procesar el contenido únicamente para prestar el Servicio.

La responsabilidad de Vocea se limita a eventos directamente atribuibles a un fallo técnico verificable. En ningún caso excederá el 100% del monto de la última compra de créditos realizada. Vocea no será responsable por: insatisfacción subjetiva con la calidad del audio; resultados de la IA que no cumplan expectativas estéticas; problemas de conectividad del usuario; pérdidas indirectas o consecuentes; ni interrupciones por mantenimiento programado.

Para presentar una reclamación válida, el usuario debe enviar un correo a contact@vocea.app dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al incidente, con descripción detallada, fechas, identificadores y evidencia disponible. Vocea responderá en un plazo generalmente no superior a treinta (30) días.

10.1. Por parte de Vocea

Vocea puede suspender o eliminar cuentas sin previo aviso en casos de: violación de estos Términos; uso fraudulento o ilícito; información falsa en el registro; reclamaciones de mala fe; o actividades que pongan en riesgo la plataforma.

10.2. Por parte del usuario

El usuario puede eliminar su cuenta desde la configuración de su perfil o contactando a contact@vocea.app. La eliminación es irrevocable y conlleva la pérdida definitiva de créditos restantes.

Las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe en un plazo de treinta (30) días. Si no se alcanza acuerdo, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante individual. No se permitirán demandas colectivas.

Vocea notificará cambios significativos con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los términos actualizados.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Vocea.

• Correo electrónico: contact@vocea.app
• Sitio web: https://vocea.app
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