Política de Privacidad

Bienvenido/a a Vocea, accesible en vocea.app. Vocea es una plataforma de síntesis de voz basada en inteligencia artificial que permite convertir texto en audio (TTS) y crear voces clonadas a partir de muestras de audio. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

• Síntesis de voz (TTS): Utilizamos modelos de IA de terceros para convertir texto en audio con voces naturales.
• Clonación de voz: Las muestras de audio se procesan mediante IA para crear un modelo de voz personalizado.
• Vocea no utiliza sus datos de voz para entrenar modelos de IA de propósito general.
• Las decisiones automatizadas de la IA se limitan al contexto de generación de audio. No se realizan decisiones con efectos jurídicos significativos sobre usted.

3.1. Proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), año de nacimiento, idioma preferido.
• Muestras de audio para clonación de voz.

3.2. Generados por el uso del Servicio

• Archivos de audio generados, texto introducido para TTS, modelos de voz clonados.
• Historial de consumo de créditos y registros de transacciones de pago (monto, fecha, identificador). No almacenamos datos de tarjetas.

3.3. Recopilados automáticamente

• Cookies de sesión y tokens JWT: para autenticación y gestión segura de sesiones.
• Dirección IP: para seguridad y limitación de solicitudes. No se usa para identificar al usuario.
• Registros del servidor (logs): exclusivamente para mantenimiento y seguridad.
• localStorage del navegador: para preferencias no sensibles como el idioma de la interfaz.

Las muestras de audio para clonación pueden considerarse información biométrica en determinadas jurisdicciones. Se utilizan exclusivamente para prestar el servicio de clonación, se almacenan de forma segura vinculadas a su cuenta, y se eliminan cuando usted lo solicite o al cerrar la cuenta. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento a contact@vocea.app.

Procesamos sus datos para: prestar el servicio principal (TTS y clonación); gestionar la cuenta y autenticación; administrar créditos y facturación; enviar comunicaciones transaccionales derivadas de acciones del usuario; y garantizar la seguridad y cumplimiento legal. No enviamos correos de marketing ni promocionales.

• Ejecución del contrato: para prestar el servicio contratado.
• Consentimiento: para el procesamiento de muestras de audio biométricas.
• Interés legítimo: para detección de fraude y seguridad.
• Obligación legal: para cumplimiento fiscal y legal.

Para usuarios en el EEE o el Reino Unido, estas bases se alinean con el artículo 6 del GDPR.

Los pagos se procesan mediante proveedores certificados PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas. Solo conservamos el registro de la transacción (monto, fecha, identificador) para fines de facturación y auditoría.

Implementamos cifrado TLS/SSL en tránsito, almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash, gestión de sesiones con JWT, y almacenamiento cifrado de archivos de audio. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar y oponerse al procesamiento de sus datos, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Envíe su solicitud a contact@vocea.app. Responderemos en un plazo no superior a 30 días.

La eliminación de cuenta es irrevocable. Se borrarán permanentemente: modelos de voz, muestras de audio, archivos generados, información de perfil y créditos restantes. Los registros de transacciones se conservarán por el tiempo que exijan las obligaciones legales.

Vocea no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos su cuenta de inmediato. Contáctenos en contact@vocea.app si cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos.

Notificaremos cambios significativos con al menos quince (15) días de anticipación mediante aviso en la plataforma o correo electrónico.

• Correo electrónico: contact@vocea.app
• Sitio web: https://vocea.app
• Términos de Servicio
• Política de Reembolsos